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Foire Aux Questions

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Etant donné que certain de nos fournisseurs et entrepôts sont situés hors Europe. Les délais de livraison peuvent être de 48h à 22 jours ouvrés, après traitement de votre commande.

Avec Tsilemewa.com, vos colis sont livrer le plus vite possible. Si votre commande est passée avant 21h, elle est généralement expédiée dès le lendemain. Une fois le colis expédié, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

J’ai reçu un avis de passage, que faire ?

Pas de panique, vous avez un délai de 15 jours (10 jours ouvrables) pour retirer votre colis dans votre bureau de Poste. Passé ce délai, le colis sera réexpédié.

Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?

Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après plus de 22 jours, envoyez nous tout simplement une mail avec votre numero de commande pour que l'on puisse identifier et trouver une solution qui vous conviendrait le mieux. Pour rappel tout nos clients sont satisfait ou remboursé pendant 14 jours après reception de la commande. 

Comment régler ma commande ?

Les paiement s'effectuent seulement par carte bancaire.
Pour effectuer un paiement simple et rapide pour votre protection nous mettons à votre disposition deux solutions totalement sécurisé PayPal & Stripe qui utilisent la technologie de cryptage SSL pour une sécurité maximale sur la protection des données sur les services bancaires en ligne.

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